设置中心
管理订阅计费、部署设置、账号信息和获取帮助支持
设置中心包含4个Tab标签页
订阅计费 Tab
订阅计费Tab用于管理您的套餐订阅、查看使用情况和处理支付相关事务。
打开：设置中心 → 订阅计费1. 当前套餐信息
功能说明
显示您当前订阅的套餐详情和使用情况。
显示内容
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐名称 | 当前订阅的套餐名称（如：基础版、专业版、企业版） |
| 生效日期 | 套餐开始生效的日期 |
| 到期日期 | 套餐到期时间（月付/年付） |
| 自动续费 | 是否开启自动续费 |
2. 使用配额
功能说明
显示各项功能的使用配额和剩余量。
配额类型
| 配额项 | 说明 |
|---|---|
| AI对话次数 | 每月可进行的AI对话总次数 |
| 知识库容量 | 可上传的知识库文件总大小 |
| 存储空间 | 对话记录、文件等存储空间 |
| 团队成员 | 可添加的子账号数量 |
• 当某项配额使用超过80%时，系统会发送提醒
• 配额用尽后，对应功能将暂停使用
• 可随时升级套餐增加配额
• 月配额会在每月1日重置
3. 升级/降级套餐
操作步骤
点击"升级套餐"
在当前套餐卡片下方点击"升级套餐"按钮
选择新套餐
浏览所有可用套餐，对比功能和价格
选择计费周期
选择月付或年付（年付通常有折扣）
确认支付
确认订单信息，完成支付
立即生效
升级成功后，新套餐立即生效
4. 支付方式管理
功能说明
管理您的支付方式，包括添加、删除、设置默认支付方式。
支持的支付方式
- 信用卡 - Visa、MasterCard、American Express
- PayPal - 通过PayPal账户支付
- 支付宝 - 中国大陆用户
- 微信支付 - 中国大陆用户
5. 发票管理
功能说明
申请和下载消费发票。
操作步骤
点击"发票管理"
在订阅计费页面点击发票管理入口
填写发票信息
填写抬头、税号、邮箱等信息
选择账单
选择需要开票的账单记录
提交申请
提交后发票会发送到您的邮箱
部署管理 Tab
部署管理Tab用于获取Chat组件的嵌入代码，配置网站部署设置。
打开：设置中心 → 部署管理1. 嵌入代码
功能说明
获取将Chat组件嵌入到您网站所需的代码。
代码类型
| 代码类型 | 适用场景 |
|---|---|
| 标准嵌入代码 | 普通HTML网站 |
| React组件 | React项目 |
| Vue组件 | Vue项目 |
| WordPress插件 | WordPress网站 |
| Shopify应用 | Shopify店铺 |
部署步骤
复制嵌入代码
选择适合您网站的代码类型，点击"复制代码"
粘贴到网站
将代码粘贴到网站的<head>标签内或页面底部
保存并发布
保存网站文件，重新发布网站
验证部署
访问网站，确认Chat组件正常显示
• 测试环境先部署 - 先在测试环境验证，再部署到生产环境
• 检查冲突 - 确保与其他聊天工具或弹窗不冲突
• 移动端适配 - 在手机端测试显示效果
• 性能监控 - 部署后关注网站加载速度
2. 域名白名单
功能说明
设置允许使用Chat组件的域名，防止代码被滥用。
配置步骤
进入域名设置
在部署管理页面点击"域名白名单"
添加域名
输入您的网站域名，如：example.com
保存设置
点击保存，域名白名单生效
• 只有白名单中的域名才能正常加载Chat组件
• 支持通配符，如 *.example.com 匹配所有子域名
• 修改后可能需要几分钟生效
• 如果组件不显示，请检查域名是否正确添加到白名单
3. 高级部署选项
可选配置
- 延迟加载 - 页面加载完成后再加载Chat组件
- 特定页面显示 - 只在指定页面显示Chat组件
- 自定义触发 - 通过按钮点击触发Chat窗口
- 隐藏默认按钮 - 完全自定义Chat入口样式
账号设置 Tab
账号设置Tab用于管理您的个人信息、安全设置和通知偏好。
打开：设置中心 → 账号设置1. 个人信息
可修改信息
| 信息项 | 说明 |
|---|---|
| 头像 | 点击上传新头像 |
| 昵称 | 显示在系统中的名称 |
| 邮箱 | 登录账号，修改需验证 |
| 手机号 | 用于接收通知和安全验证 |
| 公司名称 | 您的企业名称 |
| 职位 | 您在公司的职位 |
2. 安全设置
修改密码
点击"修改密码"
在安全设置区域点击修改密码
输入当前密码
验证当前密码身份
设置新密码
输入新密码，建议包含大小写字母、数字和特殊字符
确认修改
点击确认，密码修改成功
两步验证（2FA）
开启两步验证后，登录时除密码外还需要输入手机验证码，大幅提升账号安全性。
3. 通知设置
通知类型
| 通知类型 | 说明 |
|---|---|
| 新线索通知 | 有新客户留资时发送通知 |
| 配额提醒 | 配额即将用尽时发送提醒 |
| 系统公告 | 产品更新、维护通知等 |
| 账单通知 | 扣费成功、发票生成等 |
通知渠道
- 邮件通知 - 发送到注册邮箱
- 短信通知 - 发送到绑定手机
- 浏览器通知 - 桌面浏览器弹窗
- Webhook - 推送到您的系统（企业版）
帮助支持 Tab
帮助支持Tab提供获取帮助的渠道和系统状态信息。
打开：设置中心 → 帮助支持1. 帮助文档
访问完整的帮助中心文档，获取详细的使用指南。
- 快速入门 - 新手必读，快速上手
- 功能指南 - 各功能详细说明
- 常见问题 - FAQ汇总
- 视频教程 - 操作演示视频
2. 联系客服
联系方式
| 渠道 | 说明 |
|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00-18:00 在线 |
| 邮件支持 | support@mrwhalex.com |
| 电话支持 | 企业版专属支持热线 |
| 微信客服 | 扫码添加企业微信 |
3. 提交反馈
反馈类型
- 功能建议 - 提出新功能需求
- Bug报告 - 报告系统问题
- 使用咨询 - 询问使用方法
- 其他 - 其他类型反馈
4. 系统状态
查看鲸鱼先生ˣ各服务的运行状态。
- 服务状态 - 各组件运行状态（正常/维护/故障）
- 历史事件 - 近期系统维护、故障记录
- 订阅通知 - 订阅状态更新邮件
• 先查文档 - 大部分问题在帮助中心都有答案
• 准确描述 - 联系客服时详细描述问题和复现步骤
• 提供截图 - 有截图能更快定位问题
• 保留记录 - 保留错误提示和发生时间