快速入门
5分钟了解鲸鱼先生ˣ的核心功能，快速上手使用
打开管理后台什么是鲸鱼先生ˣ Chat
鲸鱼先生ˣ是专注AI应用的品牌，Chat是我们推出的智能客服产品。它可以帮助您的网站实现24/7自动客户服务，回答客户咨询、收集销售线索、提升转化率，让您专注于更重要的业务。
Chat能为您做什么
- 自动回复 - 7x24小时自动回答客户问题
- 智能留资 - 自动识别高意向客户并收集联系方式
- 多语言支持 - 支持全球主要语言，服务国际客户
- 实时监控 - 实时查看访客对话，必要时人工介入
- 数据分析 - 分析客户行为，优化服务策略
- 快速部署 - 一行代码即可嵌入您的网站
5分钟快速开始
第1步：配置AI外观
1
进入AI中心
登录后台，点击左侧菜单"AI中心"
2
设置外观品牌
在"外观品牌"Tab中设置主题颜色、公司名称、Logo
3
配置欢迎语
设置Chat的欢迎消息和快捷问题
第2步：上传知识库
1
进入知识库
在AI中心点击"知识库"Tab
2
上传文档
上传您的产品介绍、FAQ等文档（支持PDF、Word、TXT）
3
等待处理
系统自动处理文档，通常几分钟内完成
知识库建议
• 首次使用可以使用知识库范本快速搭建
• 至少包含：公司介绍、产品信息、价格、联系方式、常见问题
• 文档越详细，AI回答越准确
第3步：配置AI人设
1
进入AI配置
在AI中心点击"AI配置"Tab
2
设置AI角色
选择AI的角色定位（销售顾问/技术支持/客服等）
3
设置回答边界
定义AI应该回答和不应该回答的问题范围
第4步：部署到网站
1
进入设置中心
点击左侧菜单"设置中心"
2
获取嵌入代码
在"部署管理"Tab中复制嵌入代码
3
粘贴到网站
将代码粘贴到网站的<head>标签内
4
验证部署
访问网站，确认Chat正常显示
第5步：测试AI对话
1
访问网站
在浏览器中打开您的网站
2
打开Chat
点击右下角的Chat图标
3
测试对话
输入几个常见问题，测试AI回答效果
核心功能导航
了解各个功能模块，根据您的需求深入使用：
常见问题
Q: AI回答不准确怎么办？
A: 检查知识库是否包含相关内容，补充缺失信息。查看AI中心文档了解如何优化知识库。
Q: 如何收集客户联系方式？
A: 在AI配置的"智能留资拦截"中开启自动留资功能。AI会在适当时机询问客户联系方式。
Q: 可以同时在多个网站使用吗？
A: 可以。在设置中心的"部署管理"中添加多个域名到白名单，即可在多个网站部署。
Q: 如何查看客户对话记录？
A: 在数据中心的"对话历史"Tab中可以查看所有客户对话记录，支持搜索和筛选。
Q: 遇到不会回答的问题怎么办？
A: 使用实时监控功能查看对话，必要时点击"接管对话"人工回复客户。