AI顾问
智能AI助手，帮助您优化知识库、分析客户、生成内容和解答疑问
打开：AI顾问核心定位：您的智能业务伙伴
AI顾问（Copilot）是您的专属智能业务伙伴，它深度了解您的业务数据和Chat系统，能够帮您完成从日常查询到专业决策的各种任务。您只需要用自然语言与它对话，就像与一位经验丰富的业务助手交流一样。
- 数据查询 - 随时询问访客数据、客户线索、对话记录等，即时获得答案
- 系统管理 - 通过对话直接修改配置、更新知识库、管理线索状态
- 业务分析 - 分析客户行为、识别业务机会、提供优化建议
- 内容生成 - 生成FAQ、欢迎语、销售话术、合同草稿等专业内容
- 专业咨询 - 法律、销售、运营、决策四大领域专家随时待命
- 培训指导 - 解答使用问题，指导您更好地使用Chat系统
使用方式：对话即服务
AI顾问采用最自然的交互方式——对话。您不需要学习复杂的操作界面，只需要告诉它您想做什么。
"帮我看看最近的留资客户"
"把欢迎语改成：您好，有什么可以帮到您？"
"分析一下这周的客户转化率"
"帮我起草一份保密协议"
四大专业顾问
根据您的需求，AI顾问可以切换到不同的专业视角，为您提供更精准的服务：
| 顾问 | 适用场景 | 能帮您做什么 |
|---|---|---|
| 法律顾问 | 合同起草、条款审查 | 起草合同、审查条款、识别法律风险、提供合规建议 |
| 销售顾问 | 客户跟进、销售转化 | 分析客户需求、生成个性化话术、优化销售策略 |
| 运营顾问 | 内容创作、多平台运营 | 撰写文案、翻译内容、生成视频脚本、优化运营策略 |
| 决策顾问 | 业务分析、战略规划 | 数据分析、SWOT分析、市场调研、ROI测算 |
四大顾问共享对话上下文，您可以随时切换。例如：先让销售顾问分析客户需求，再让法律顾问审核合同条款，所有信息会自动传递，无需重复说明。
界面说明
1. 对话界面
功能说明
AI顾问采用聊天对话的形式，您可以像与真人助手交流一样向它提问。
界面组成
| 组件 | 说明 |
|---|---|
| 对话区域 | 显示您与AI顾问的对话历史 |
| 输入框 | 输入您的问题或指令 |
| 快捷指令 | 预设的常用指令按钮 |
| 历史记录 | 查看之前的对话记录 |
| 清空对话 | 清空当前对话，开始新话题 |
2. 快捷指令
功能说明
快捷指令是预设的常用功能，点击即可快速执行。
可用快捷指令
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| 分析知识库 | AI分析当前知识库，提出优化建议 |
| 生成FAQ | 基于知识库生成常见问题列表 |
| 分析客户 | 分析最近客户对话，提取洞察 |
| 优化欢迎语 | 根据业务特点优化Chat欢迎语 |
| 生成快捷回复 | 生成常用的快捷回复模板 |
| 查看数据报告 | 解读最近的业务数据 |
使用场景与示例
1. 知识库优化
场景说明
让AI顾问分析您的知识库，找出缺失、重复或需要改进的内容。
使用示例
"我的知识库还缺少哪些常见问题的答案？"
"请帮我优化产品介绍部分的内容"
"这个文档的内容是否清晰易懂？"
AI顾问会提供
- 知识库覆盖率分析
- 缺失问题清单
- 内容优化建议
- 结构改进方案
2. 客户分析
场景说明
分析客户对话数据，了解客户需求、痛点和行为模式。
使用示例
"客户最常抱怨的问题是什么？"
"哪些客户意向最高？有什么特征？"
"客户流失的主要原因是什么？"
AI顾问会提供
- 高频问题统计
- 客户痛点分析
- 高意向客户画像
- 改进建议
3. 内容生成
场景说明
让AI顾问帮您生成各种业务内容，提高效率。
使用示例
"生成10个常见问题的标准答案"
"写一段产品优势介绍"
"帮我设计一个促销活动文案"
可生成的内容类型
| 内容类型 | 说明 |
|---|---|
| 欢迎语 | Chat组件的欢迎消息 |
| 快捷回复 | 客服快捷回复模板 |
| FAQ | 常见问题及答案 |
| 产品介绍 | 产品特点和优势描述 |
| 营销文案 | 促销、活动宣传文案 |
| 邮件模板 | 客户沟通邮件模板 |
4. 业务咨询
场景说明
向AI顾问咨询业务相关问题，获取专业建议。
使用示例
"我的定价策略合理吗？"
"怎样优化客服响应速度？"
"有什么方法可以降低客户流失？"
提问技巧
• 具体明确 - 问题越具体，回答越精准。如"分析上周的客户对话"比"分析客户"更好
• 提供背景 - 说明您的业务类型、目标客户等信息
• 分步提问 - 复杂问题拆分成多个简单问题
• 反馈修正 - 如果回答不满意，可以要求AI重新回答或补充说明
• 使用快捷指令 - 常用功能直接使用快捷指令更高效
高效提问示例
| 低效提问 | 高效提问 |
|---|---|
| "分析我的知识库" | "分析我的知识库，重点关注产品功能介绍部分，看看是否覆盖了客户常问的5个问题" |
| "客户有什么问题" | "分析过去7天的客户对话，找出客户最关注的3个问题，并按出现频率排序" |
| "写个欢迎语" | "我是做B2B软件销售的，帮我写一段专业友好的欢迎语，要体现我们的核心优势：快速部署和24小时支持" |
注意事项
• 数据隐私 - AI顾问会访问您的知识库和对话数据进行分析，请确保符合您的隐私政策
• 建议参考 - AI提供的建议仅供参考，重要决策请结合实际情况判断
• 持续优化 - AI顾问的效果会随着使用而提升，建议经常使用
• 反馈重要 - 对不满意的回答可以要求重新生成，帮助AI学习您的偏好
常见问题
Q: AI顾问和Chat的AI有什么区别？
Chat的AI用于服务您的客户，回答客户问题；AI顾问是您的助手，帮助您优化业务、分析数据、生成内容。
Q: AI顾问会泄露我的数据吗？
不会。AI顾问分析数据仅用于为您提供服务，不会将您的数据用于其他用途或泄露给第三方。
Q: 使用AI顾问会消耗配额吗？
AI顾问的使用会计入您的AI对话配额，但消耗量很小，正常使用不会明显影响配额。
Q: AI顾问的回答可以保存吗？
可以。所有对话都会自动保存，您可以随时查看历史记录。重要的内容建议复制保存到其他地方。